Puedes iniciar la eliminación aquí o en la app: Mi cuenta → Eliminar mi cuenta. Si tienes contraseña, debes confirmarla. Si tu cuenta solo usa Google o Apple, la app te pedirá identificarte de nuevo con la misma cuenta y escribir ELIMINAR. La solicitud afecta a tu cuenta de Jurisprudenciator en Android, iPhone y la web.
Qué se elimina
El historial, las sesiones en todos tus dispositivos, la memoria del asistente, las preferencias y los datos operativos asociados a tu cuenta. Se revocan las conexiones y se solicita cancelar las suscripciones de Jurisprudenciator. Las licencias cedidas por tu cuenta dejan de estar disponibles.
Qué se conserva y qué queda en trámite
Conservamos los documentos fiscales durante los plazos legales, una identidad mínima desactivada para sostener esos documentos e impedir que los tokens antiguos reactiven tu cuenta, y el registro de la solicitud. La cancelación en Stripe y la revisión con los proveedores se tramitan con reintentos; el recibo no significa que todos los proveedores hayan terminado.
Las copias de seguridad y los registros de proveedores se revisan según sus plazos y obligaciones. Puedes consultar el avance con el número de solicitud. Las cuentas de otros productos con una relación independiente no se eliminan por esta petición.
Si has utilizado el acceso de Apple
Después de eliminar tu cuenta, retira también la autorización en tu iPhone: Ajustes → tu nombre → Iniciar sesión con Apple → Jurisprudenciator → Dejar de usar Iniciar sesión con Apple. Esto retira el permiso en Apple; la eliminación de tus datos en Jurisprudenciator se tramita al confirmar la baja.
Eliminar datos sin cerrar la cuenta
Si solo quieres borrar una conversación, puedes hacerlo desde Historial en la app. Para solicitar la eliminación del historial completo, la memoria o las preferencias sin cerrar tu cuenta, escribe desde el correo de tu cuenta a adrianfernandez@derechovirtual.org e indica qué datos deseas eliminar. Comprobaremos tu identidad y te informaremos cuando termine la solicitud. No envíes tu contraseña ni documentos de clientes.
Esta solicitud conserva tu cuenta y suscripción. Los documentos fiscales y los registros que debamos conservar por obligación legal no se eliminan; las copias de seguridad y los registros de proveedores se revisan según sus plazos y obligaciones, igual que en la eliminación de cuenta.
Si ya no puedes entrar
Envía tu solicitud a adrianfernandez@derechovirtual.org desde el correo de tu cuenta e indica que deseas eliminar la cuenta y sus datos. Comprobaremos tu identidad antes de actuar. No necesitas reinstalar la app ni enviar tu contraseña.